你的会员信息，如何被收集与使用

会员服务专区涉及的信息集中在三类，来源都与登录、换机或资料查阅直接相关。

• 账号信息

  你在会员服务专区注册和登录时留下：登录名称、绑定的邮箱、最近一次登录时间，以及密码的加密摘要。每次进入资料库，系统先凭这批信息确认来的人是你。

• 设备信息

  更换手机、电脑或浏览器时由设备自动提供，包括设备类型、操作系统版本和界面语言。它决定的不是别的，正是你该按移动端还是电脑端的步骤往下走。

• 使用记录

  你在资料库里停留过的痕迹：看过哪些索引栏目、用过什么关键词查询、在换机重登步骤上停留了多久。当一次操作卡在某一步，它能把整条路径还原出来。

涉及账号的具体记录不会出现在任何公开页面；需要展示界面时，截图里与你身份相关的部分先做遮挡处理。

四类用途，每一类都对应你在会员服务专区里会实际遇到的一件事。

不同类别的信息，留在系统里的时间不一样，到点即清除。

• 账号信息与绑定邮箱 会员关系结束后 12 个月
• 设备信息与登录记录 自生成之日起 180 天
• 资料库浏览记录 自生成之日起 180 天
• 咨询与反馈邮件 问题结案后 24 个月

账号信息多留的那段时间，是为了让你在会员关系结束后仍然能把旧记录取回去；超过期限的部分按批次清理，清理动作留有内部记录。

访问权限按角色分配。编辑、校对与技术支持三类角色各自只看到职责范围内的那部分数据，任何一次查看都写入操作日志，日志本身只用于排障。

账号密码以加密摘要形式保存，任何岗位都无法还原成原始字符；忘记密码时走的是重置流程，而不是取回流程。

三类申请都通过同一个邮箱提交，我们在 5 个工作日内确认收到，15 个工作日内给出处理结果。

1. A

   查阅

   想要一份账号下现存信息的说明，写信时附上登录名称与绑定邮箱，我们会把涉及的类别、来源和保留期限列给你。

2. B

   更正

   登录名称写错、绑定邮箱换了、设备记录与实际机型对不上，都可以提出修改。更正完成后，相关的登录记录会同步刷新。

3. C

   删除

   账号注销后，账号信息与使用记录进入清除流程。咨询邮件中按存档要求仍需保留的部分，我们会提前说明是哪一类、留到什么时候。

提出申请时请用注册时留下的邮箱发信，方便我们确认提出人身份；如果已经无法使用原邮箱，请在信中说明换机时间与大致的使用时段，我们会用其他方式配合确认。

其他服务类问题，比如换机重登顺序、索引栏目怎么找，可以走服务联络；账号与设备的使用约定另见使用条款。想先回到资料库总览，从首页进入即可。